Landing page para clínica médica: quais informações ajudam no agendamento?

Quem clica em um anúncio de clínica quer resolver três dúvidas antes de mandar mensagem: se a clínica atende a especialidade que procura, se atende do jeito que pode pagar e se há como marcar logo. Quando a landing page para clínica médica não responde a essas perguntas, elas chegam todas à recepção, misturadas, e parte das conversas termina antes do agendamento.

Uma boa página de destino informa especialidade e modalidade no topo, apresenta os médicos com CRM e RQE, mostra valor ou convênios aceitos, endereço e horários, e explica como agendar e em quanto tempo há retorno. O formulário pede apenas o necessário para a recepção ligar, sem sintomas, exames ou histórico. Este artigo traz um wireframe textual comentado, com versões para particular e convênio, e um checklist para conferir se anúncio, página e recepção dizem a mesma coisa.

Por que começar pelas dúvidas da recepção?

A recepção sabe o que a página deveria responder. Durante duas ou três semanas, peça que ela anote, de forma agregada, as perguntas que mais se repetem nas conversas vindas de anúncios. Sem nomes e sem detalhes clínicos: só a pergunta.

Dúvida frequente na recepção	Bloco da página que responde	O que mostrar
“Vocês atendem essa especialidade?”	Topo	Especialidade no título, igual ao anúncio
“Quem vai me atender?”	Corpo clínico	Nome, CRM, especialidade e RQE
“Quanto custa a consulta?”	Atendimento particular	Valor ou forma de obter o valor, e formas de pagamento
“Aceitam meu plano?”	Atendimento por convênio	Lista de planos aceitos naquela especialidade, com data de atualização
“Tem horário essa semana?”	Como agendar	Dias e turnos de atendimento, sem prometer vaga
“Onde fica? Tem estacionamento?”	Localização	Endereço, referência, acesso
“Atende online?”	Modalidade de consulta	Se há teleconsulta e para quais situações a clínica oferece
“Quando vão me responder?”	Depois do envio	Quem retorna, por qual canal e em qual horário

Cada dúvida que a página resolve é uma pergunta a menos na conversa. Não há garantia de mais agendamentos, mas a recepção passa a falar com quem já sabe como será atendido.

O que informar sobre especialidade e modalidade?

Uma página por especialidade anunciada é o ponto de partida para campanhas pagas. Quem pesquisou dermatologista não deve cair em uma lista com quinze especialidades. A modalidade vem logo em seguida, porque muda a pergunta seguinte: o paciente particular quer valor e forma de pagamento; o paciente de convênio quer confirmar se o plano é aceito.

A Resolução CFM 2.336/2023 ampliou o que pode ser dito nesse ponto. O comparativo publicado pelo CFM registra que é permitido informar a forma de marcação e os horários de atendimento, orientar o paciente sobre o atendimento por plano de saúde e informar o valor das consultas e os meios e formas de pagamento. Descontos em campanhas promocionais são admitidos, sem vendas casadas ou premiações.

Como separar campanhas e mensagens entre as duas modalidades é assunto de outro guia, sobre como alinhar particular e convênio nos anúncios e no atendimento. Aqui o foco é a página: as duas versões compartilham a maior parte dos blocos e diferem em um só, como mostra o wireframe adiante.

Como apresentar profissionais e estrutura de atendimento?

A identificação não é opcional. Pela resolução do CFM, as peças de médicos trazem nome, número de inscrição no CRM acompanhado da palavra médico e, quando houver especialidade registrada, a especialidade com o número do RQE. Em peças de clínicas, devem constar em local visível o nome do estabelecimento com o registro no CRM e o nome do diretor técnico-médico com o CRM.

Na página, isso se traduz em um bloco de corpo clínico com, para cada médico:

• nome e CRM, com a palavra médico;
• especialidade e RQE, quando houver;
• uma frase sobre o que atende na clínica, sem superlativos nem comparação com outros profissionais.

Médico sem RQE que informe pós-graduação precisa acompanhá-la do termo NÃO ESPECIALISTA, conforme a mesma resolução.

A estrutura de atendimento entra com informação prática: endereço, como chegar, acessibilidade, horários de funcionamento e, se houver, teleconsulta. Fotos do ambiente ajudam o paciente a reconhecer o local. Imagens de consultas ou procedimentos em andamento ficam fora, porque a resolução as veda salvo finalidade educativa. Promessas de resultado e expressões como “o melhor tratamento” também ficam fora.

Que contato e informações iniciais pedir?

O formulário serve para a recepção retornar, não para fazer triagem clínica. Os campos que costumam bastar:

Pedir	Por quê
Nome	Para a recepção se apresentar no retorno
Telefone ou WhatsApp	Canal de retorno
Especialidade	Já preenchida quando a página é de uma especialidade só
Modalidade: particular ou convênio (qual)	Muda a resposta da recepção
Período preferido: manhã, tarde ou noite	Agiliza a oferta de horários

Não pedir	Por quê
Sintomas, queixa ou motivo da consulta	Dado de saúde, sensível pela LGPD
Exames, medicamentos ou histórico	Pertencem ao prontuário
Número da carteirinha ou CPF	Desnecessário para o primeiro retorno
Campo de texto livre “conte seu caso”	Convida a descrever a condição de saúde

Dados referentes à saúde são dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados. Se a página tiver um campo de mensagem, inclua um aviso curto pedindo para não descrever sintomas e prefira opções fechadas.

O mesmo cuidado vale para o que segue às plataformas. A Meta lista doenças, condições médicas, procedimentos e tratamentos entre as informações proibidas nas ferramentas para empresas, inclusive em parâmetros de URL e nomes de eventos. No Google Ads, saúde é categoria de interesse sensível na publicidade personalizada, o que impede listas de clientes e remarketing quando o anúncio ou a página se enquadra. Na prática, use códigos neutros nos links rastreados e nos eventos, como um código por campanha, em vez do nome de uma condição.

Logo abaixo do botão, diga o que acontece depois do envio: quem retorna, por qual canal, em que horário. Se o retorno só acontece em horário comercial, escreva isso.

Wireframe textual comentado

O modelo abaixo descreve os blocos de cima para baixo. Os blocos marcados como [Particular] ou [Convênio] mudam conforme a versão; os demais são iguais nas duas.

1. Topo. Título com a especialidade e a modalidade, nas mesmas palavras do anúncio. Uma frase sobre como agendar. Botão principal. Comentário: se o anúncio fala em “consulta particular de dermatologia”, o título não pode abrir com uma frase genérica sobre saúde.
2. Identificação da clínica. Nome do estabelecimento com registro no CRM e diretor técnico-médico com CRM. Comentário: fica visível sem rolagem longa, não só no rodapé.
3. [Particular] Valor e pagamento. Valor da consulta ou como obtê-lo, formas de pagamento e se a clínica emite os documentos usados no pedido de reembolso ao plano. [Convênio] Planos aceitos. Lista de planos aceitos naquela especialidade, data da última atualização e o que levar no dia. Alternativa particular para quem tem plano não aceito. Comentário: é o bloco que mais gera conversa perdida quando está desatualizado. Defina quem atualiza.
4. Corpo clínico. Médicos da especialidade com CRM, especialidade e RQE. Comentário: sem ranking, sem “referência” ou “o mais procurado”.
5. Como funciona a consulta. Duração aproximada da primeira consulta, se há teleconsulta, documentos para levar. Comentário: informação de atendimento, não orientação clínica.
6. Localização e horários. Endereço, acesso, dias e turnos de atendimento.
7. Formulário ou botão de contato. Campos da tabela acima, aviso de privacidade e o que acontece depois do envio. Comentário: a escolha entre formulário, WhatsApp e ligação é decisão de teste; o tipo de página está no guia sobre landing page ou site institucional para anúncios.
8. Perguntas frequentes. Quatro a seis dúvidas reais da recepção, com respostas curtas.
9. Rodapé. Dados da clínica, política de privacidade e canais alternativos.

O que conferir antes de anunciar a página?

O problema mais comum não é a página ruim; é a página dizendo uma coisa, o anúncio outra e a recepção uma terceira. O checklist de correspondência abaixo deve ser preenchido por quem gerencia os anúncios junto com quem atende.

Item	O anúncio diz	A página mostra	A recepção responde	Particular	Convênio
Especialidade	☐	☐	☐	Mesma nos três	Mesma nos três
Modalidade	☐	☐	☐	“Particular” explícito	Nome dos planos aceitos
Valor ou cobertura	☐	☐	☐	Mesmo valor e formas de pagamento	Mesma lista, mesma data
Médicos e identificação	Conforme o formato	☐	☐	CRM e RQE	CRM e RQE
Horários de atendimento	☐	☐	☐	Turnos reais	Turnos reais por plano, se houver
Endereço ou teleconsulta	☐	☐	☐	Igual	Igual
Canal e prazo de retorno	☐	☐	☐	Quem responde e quando	Quem responde e quando

Antes de ativar a campanha, confira também:

• Diretor técnico-médico aprovou a página, com data e versão registradas. O passo a passo para revisar publicidade médica e políticas organiza essa aprovação.
• Formulário testado de ponta a ponta, do envio à chegada na recepção.
• Eventos e links rastreados sem nome de condição de saúde.
• Página rápida e legível no celular.
• Lista de convênios e valor da consulta com responsável e data de atualização.
• Recepção com roteiro para as dúvidas que a página não resolve.

Depois da publicação, a planilha de contato, agendamento e comparecimento mostra se a página resolveu as dúvidas certas. O guia sobre anúncios que geram contatos, mas não agendamentos explica como ler esse registro.

Próximo passo

Peça à recepção a lista das perguntas mais frequentes e compare com a página que recebe seus anúncios hoje. Cada pergunta sem resposta na página é um bloco a acrescentar ou a revisar.

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