Doctoralia ou Google Ads para clínicas: como comparar investimento e agendamentos

“Doctoralia ou Google Ads?” costuma aparecer quando a clínica revisa o orçamento de captação e precisa decidir onde colocar o próximo real. A resposta curta é que não há vencedor universal. São dois modelos econômicos diferentes: a Doctoralia é uma plataforma de perfil e agenda contratada por assinatura, e o Google Ads é uma mídia de leilão em que a clínica define a verba e paga pelos cliques.

Por isso, a comparação útil não é entre marcas, e sim entre custo por paciente novo atendido, medido com as mesmas definições de agendamento e comparecimento, e condições de contrato conferidas na fonte oficial. Este artigo traz uma matriz para a clínica preencher com os próprios números e um roteiro para testar uma mudança de investimento sem apostar a agenda.

Que papel cada opção pode cumprir na aquisição?

Antes de comparar custo, vale entender o que cada uma entrega. Parte do que a Doctoralia oferece é aquisição; outra parte é operação da agenda. O Google Ads é só aquisição: o resto, a clínica precisa montar.

O que a Doctoralia mostra hoje

Na página oficial de funcionalidades da Doctoralia Pro, consultada em 20 de outubro de 2026, aparecem, entre outros recursos:

• Ligados à aquisição: perfil na plataforma, avaliações online, espaço para responder perguntas de pacientes e o First Class, descrito como destaque nas buscas da especialidade na região.
• Ligados à operação: agendamento online 24h, lembretes e confirmações automáticos, lista de espera para antecipação de consultas, relatórios, atalho da agenda no site da clínica, pagamentos online, telemedicina, chat privado e prontuário eletrônico.
• Comunicação com quem já é paciente: campanhas de SMS e e-mail.

A página de preços para clínicas lista ainda a “gestão de anúncios no Google” (Mídia 360) como funcionalidade extra. Ou seja, a própria plataforma também vende acesso ao Google. A pergunta, na prática, raramente é “um ou outro”; é quanto de cada um.

O que o Google Ads faz

Na Pesquisa do Google, o anúncio aparece para quem digita termos ligados à especialidade, e a clínica paga pelos cliques. O destino é escolhido pela clínica: página própria, WhatsApp, ligação ou até a agenda online. O controle de verba é feito por orçamento diário médio: em um dia, a campanha pode gastar até duas vezes esse valor, e no mês o limite é de 30,4 vezes o orçamento diário médio, na maioria das campanhas.

O que não vem incluído: página, roteiro da recepção, registro de origem e acompanhamento. Há também uma restrição própria do setor. Saúde é uma categoria de interesse sensível na publicidade personalizada: quando o anúncio ou a página se enquadra nela, listas de clientes e remarketing não podem ser usados.

Dimensão	Doctoralia	Google Ads
Onde o paciente encontra a clínica	Na busca e no perfil da plataforma	Nos resultados de pesquisa do Google
Forma de pagamento	Assinatura com contrato por período	Verba de mídia por leilão, mais a gestão
Destino do paciente	Perfil e agenda da plataforma	O que a clínica escolher
O que já vem pronto	Agenda, lembretes e outras funções operacionais	Nenhuma função de agenda
O que a clínica precisa montar	Perfil completo e atualizado	Página, atendimento, rastreamento e gestão
Flexibilidade para mudar a verba	Segue o contrato	Ajuste na própria conta

Quais custos e condições precisam ser verificados?

Comparar a mensalidade de uma assinatura com a verba de mídia de um mês, sem olhar as condições, leva a conclusões erradas. A lista abaixo separa o que conferir em cada lado.

Na Doctoralia, segundo as páginas oficiais consultadas na mesma data:

• A página de preços para clínicas não publica valores; pede uma solicitação de oferta. Informa que o contrato tem duração de 12 meses, com pagamento recorrente no cartão de crédito, e que o corpo clínico completo deve ser incluído na agenda.
• A página de preços para profissionais publica planos anuais e indica que a redução de plano exige aviso com pelo menos 30 dias de antecedência da data de faturamento.
• Na mesma página, First Class e Mídia 360 aparecem com “preço variável”, e os pagamentos online envolvem comissão, conforme a tabela de recursos.

No Google Ads:

• Verba de mídia definida pela clínica, paga ao Google.
• Valor da gestão, que remunera planejamento, operação e relatórios. A separação entre os dois está em quanto custa um gestor de tráfego.
• Página de destino e ferramentas de registro, quando ainda não existem.

O teto do que vale pagar por paciente não depende do canal; depende da margem da especialidade e da modalidade. Se a clínica ainda não tem esse número, o primeiro passo é calcular investimento por paciente com as próprias premissas. A comparação entre os dois modelos só faz sentido contra esse limite.

Custo cheio ou custo incremental?

Aqui está a decisão que mais muda o resultado. Se a clínica usa a agenda, os lembretes e o prontuário da Doctoralia no dia a dia, parte da assinatura pagaria essas funções mesmo sem nenhum paciente novo. Há duas leituras possíveis:

• Custo cheio: toda a assinatura entra como custo de aquisição.
• Custo incremental: entra só o que existe para atrair pacientes, como o destaque pago, ou a diferença entre o plano atual e o que a clínica precisaria de qualquer forma para operar a agenda.

Nenhuma das duas é a “certa”. O importante é escrever qual foi usada e manter a mesma leitura nos meses seguintes.

Matriz de comparação para a clínica preencher

A matriz abaixo é o centro deste artigo. Cada linha pede a fonte e a data, porque ofertas e políticas mudam. Os campos de resultado vêm da agenda da clínica, não dos painéis das plataformas.

Critério	Onde conferir	Data da consulta	Doctoralia	Google Ads
Valor mensal equivalente	Proposta por escrito / faturas da conta
Duração do contrato e aviso para mudar	Proposta e página oficial de preços			Não se aplica à mídia; ver contrato de gestão
Custos extras (destaque, comissões, gestão, página)	Proposta, tabela de recursos, contrato de gestão
Leitura de custo usada	Decisão da clínica		Cheio ou incremental	Mídia + gestão
Contatos recebidos no período	Planilha da recepção
Agendamentos de pacientes novos	Agenda, por origem
Comparecimentos de pacientes novos	Agenda
Especialidades e modalidades atendidas	Agenda
Custo por paciente novo atendido	Cálculo da clínica
Limite por paciente da especialidade	Cálculo de margem da clínica

Deixe as células vazias até ter o dado. Uma estimativa entra marcada como estimativa.

Como comparar agendamentos e comparecimentos?

Os painéis das duas plataformas medem coisas diferentes. Na Doctoralia, um agendamento online já é uma consulta marcada. No Google Ads, a conversão registrada costuma ser um contato: um clique no WhatsApp, um formulário, uma ligação. Comparar “agendamentos da Doctoralia” com “conversões do Google” mistura etapas. Antes de qualquer conta, é preciso distinguir contato, agendamento e comparecimento na mesma planilha, para as duas origens.

Três cuidados tornam a comparação justa:

1. Separe pacientes novos de recorrentes. A agenda online também recebe retornos de quem já é paciente. A própria Doctoralia informa que seus relatórios mostram o volume de consultas por tipo de paciente, novo ou recorrente. Na conta de aquisição, só entram os novos.
2. Registre duas colunas de origem. “Onde conheceu a clínica” e “por onde agendou” são informações diferentes. Quem viu o anúncio no Google e marcou pelo atalho da agenda no site aparece nas duas plataformas. Sem as duas colunas, o mesmo paciente é contado duas vezes.
3. Use a data da consulta para o comparecimento. Quem marcou para o mês seguinte não deve entrar como falta no mês atual.

Nenhuma coluna da planilha pede motivo da consulta, sintoma ou exame. Esses são dados de saúde, sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados, e ficam no prontuário.

Cenário ilustrativo, sem ranking

Exemplo hipotético: uma clínica com duas especialidades registra um mês com as duas origens. Todos os valores são inventados para mostrar a mecânica. O custo atribuído à Doctoralia não é preço da plataforma, e o da gestão não é preço da Método Ads.

Linha	Doctoralia	Google Ads
Custo do mês na leitura cheia	R$ 1.400	R$ 2.800 (mídia R$ 1.300 + gestão R$ 1.500)
Custo do mês na leitura incremental (supondo R$ 800 para operar a agenda de qualquer forma)	R$ 600	R$ 2.800
Agendamentos no mês	40	30
Desses, pacientes novos	15	28
Pacientes novos que compareceram	12	22
Custo por paciente novo atendido, leitura cheia	R$ 116,67	R$ 127,27
Custo por paciente novo atendido, leitura incremental	R$ 50,00	R$ 127,27

O que o cenário mostra não é qual canal vence. Mostra que três decisões mudam a resposta: a leitura de custo escolhida, a separação entre pacientes novos e recorrentes e o limite por paciente de cada especialidade. Se o limite da especialidade for de R$ 100, nenhum dos dois cabe na leitura cheia. Se for de R$ 150, os dois cabem, e a pergunta passa a ser qual deles tem espaço para crescer sem estourar a agenda.

Como testar uma mudança de investimento?

Mudar verba entre os dois modelos tem uma assimetria: a assinatura segue o contrato, e a mídia pode ser ajustada a qualquer momento. Isso define o desenho do teste.

1. Comece pelo calendário do contrato. Anote a data de renovação e o prazo de aviso. Um teste que termina depois da renovação não serve para decidir.
2. Monte uma linha de base. Antes de mudar qualquer coisa, registre de quatro a oito semanas com as duas colunas de origem.
3. Mude uma coisa por vez. Por exemplo: abrir uma campanha de Pesquisa para uma especialidade com horários livres, mantendo o perfil da Doctoralia como está. Ou o inverso: retirar um extra pago da plataforma e manter a verba de mídia estável.
4. Escolha a especialidade pela agenda. Testar onde não há horário gera contatos que não viram consulta. A rotina para distribuir anúncios conforme a agenda ajuda a escolher onde testar.
5. Mantenha recepção e roteiro iguais. Se o atendimento muda no meio do teste, não dá para saber o que causou a diferença.
6. Defina o critério antes de começar. Exemplo: “manter a campanha se o custo por paciente novo atendido ficar abaixo do limite da especialidade em dois meses seguidos”.

Quadro de leitura do resultado

O que os registros mostram	Leitura provável	Próximo passo
A maior parte dos agendamentos da plataforma é de pacientes recorrentes	O valor principal é operacional	Compare a assinatura com outras formas de operar a agenda, não com anúncios
Contatos do Google chegam, mas poucos agendam	O gargalo pode estar no atendimento ou na página	Revise as etapas antes de cortar a verba
As duas origens ficam abaixo do limite e há agenda livre	Há espaço para os dois	Amplie em degraus a origem com mais margem para crescer
A agenda da especialidade está cheia	Nenhum canal precisa de mais verba ali	Redirecione para especialidades com horário
Os números são parecidos e a amostra é pequena	Ainda não há decisão	Prolongue o registro antes de mudar o contrato

Vale lembrar que perfil, página e anúncio são publicidade médica. A Resolução CFM 2.336/2023 vale para todos eles, com identificação do médico e do estabelecimento e sem promessa de resultado. O checklist de publicidade médica em Google e Meta organiza essa revisão.

Próximo passo

Preencha a matriz com as condições atuais de cada canal e com dois meses de registros agregados de agendamento e presença por origem. Se a renovação da assinatura estiver próxima, comece pela data e pelo prazo de aviso.

Nossa equipe faz a gestão de Google Ads para clínicas e pode ajudar a montar essa comparação com os seus números, sem acesso a dados de pacientes. Conheça a gestão de tráfego para clínicas e solicite um diagnóstico com os custos atuais por canal e os registros agregados de agendamento e comparecimento.